Termos de Uso
As condições que valem para o uso do site e para as compras na Fishing Zone.
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Quem somos e como funciona a compra
A ShopEx opera esta plataforma de comércio eletrônico, ofertando os produtos, adquirindo-os junto a fornecedores e varejistas nos Estados Unidos e coordenando a exportação e a entrega no Brasil.
Não há estoque no Brasil. Cada pedido é preparado no centro logístico da ShopEx na Flórida e segue por remessa internacional individual, pelos Correios (modalidade Packet Express), endereçada diretamente ao destinatário indicado na compra. Por isso a compra aqui tem etapas e prazos diferentes dos de uma compra nacional, descritos na Política de Entrega.
Cadastro e conta
Para comprar é preciso ter capacidade civil plena (18 anos ou mais) e informar dados verdadeiros, completos e atualizados. O CPF do destinatário é obrigatório: ele identifica o importador na fatura comercial (invoice) e no desembaraço da remessa. Pessoas jurídicas informam o CNPJ.
Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. A ShopEx pode recusar, suspender ou cancelar cadastros e pedidos com dados inconsistentes, indícios de fraude ou violação destes Termos, restituindo os valores eventualmente pagos.
Você é o importador da mercadoria
Em toda compra realizada na Fishing Zone, o cliente é o importador da mercadoria perante as autoridades brasileiras: a remessa é expedida em seu nome e CPF (ou CNPJ), na condição de destinatário, nos termos da legislação aplicável às remessas internacionais (Decreto-Lei 1.804/1980, Regulamento Aduaneiro — Decreto 6.759/2009 — e Instrução Normativa RFB 1.737/2017).
A ShopEx trabalha para que essa importação aconteça sem esforço para você: emite a documentação comercial, declara a remessa, recolhe por sua conta os tributos incidentes — já incluídos no preço — e acompanha o desembaraço. Ao finalizar o pedido, você autoriza a ShopEx e seus parceiros logísticos a praticar, em seu nome, os atos necessários ao despacho e à entrega da remessa. Essa atuação não transfere à ShopEx a condição de importadora.
Ao comprar, você declara que:
- sendo pessoa física, adquire os produtos para uso próprio, em quantidade compatível com essa finalidade, e não para revenda;
- sendo pessoa jurídica, está habilitada a realizar a operação e possui, quando exigíveis, as licenças e anuências dos órgãos reguladores competentes;
- os dados informados (nome, CPF/CNPJ, endereço e contato) são os do destinatário real da remessa;
- atenderá, no prazo indicado, a eventual solicitação dirigida ao destinatário pela transportadora ou por autoridade pública.
Conformidade regulatória e atos de autoridade
Todos os produtos ofertados são previamente analisados quanto à conformidade com a regulamentação aduaneira e sanitária brasileira aplicável às remessas para uso próprio. Itens de importação vedada não são ofertados.
Ainda assim, a legislação brasileira sobre importação é extensa, está dispersa em normas de diferentes órgãos e é aplicada com interpretações que variam entre unidades e agentes de fiscalização. Por essa razão, uma remessa regular pode, excepcionalmente, ser retida, submetida a exigência, devolvida à origem ou ter a entrada recusada por decisão de autoridade pública — Receita Federal, Anvisa, Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa), Inmetro, Anatel ou outro órgão — inclusive por interpretação que não seja a de melhor amparo legal.
A retenção, a apreensão, a exigência de devolução ou a recusa de entrada da mercadoria por autoridade pública é ato de terceiro, alheio ao controle da ShopEx, e não caracteriza, por si só, descumprimento contratual da ShopEx. Ocorrendo qualquer dessas hipóteses, a ShopEx:
- informará o cliente assim que tiver ciência do fato;
- prestará as informações e fornecerá os documentos ao seu alcance para a liberação da remessa;
- analisado o caso, poderá reembolsar o valor pago ou reenviar o produto, a seu critério, observado o parágrafo abaixo.
O reembolso ou o reenvio não são devidos quando a retenção, a devolução ou a perda da remessa decorrerem de fato atribuível ao cliente, tais como: dados incorretos ou incompletos (nome, CPF/CNPJ, endereço); recusa ou omissão em atender exigência dirigida ao destinatário; aquisição em quantidade incompatível com uso próprio; declaração falsa; recusa no recebimento ou ausência reiterada nas tentativas de entrega.
Preços e pagamento
Os preços são exibidos em reais e o valor mostrado no checkout é o total a pagar: os tributos de importação já incluídos e o frete calculado no carrinho e no checkout a partir do CEP e do peso do produto. Eventuais diferenças apuradas no curso do envio são arcadas pela ShopEx, sem cobrança adicional no recebimento.
Aceitamos Pix ou cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Discover, American Express, Hipercard, Cabal, Banescard e JCB) em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 20,00). O pagamento é processado pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil e certificada no padrão de segurança do setor de cartões (PCI DSS). Os dados do cartão trafegam criptografados (SSL) e são transmitidos ao Asaas no momento do pagamento: a loja não armazena o número do cartão nem o código de segurança. A cobrança é feita em reais, no Brasil, sem IOF nem encargos de compra internacional.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento e da análise antifraude. A ShopEx pode cancelar pedidos com indícios de fraude ou com erro material evidente de preço ou de descrição, restituindo integralmente o valor pago. Preços, promoções, cupons e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
Entrega e prazos
O prazo estimado de entrega é informado no carrinho e no checkout, antes do pagamento, e contado a partir da confirmação deste. Os envios são feitos pelos Correios (Packet Express) e o código de rastreamento é enviado por e-mail e por WhatsApp quando a remessa é entregue à transportadora. As etapas e os prazos de referência estão na Política de Entrega.
Os prazos são estimativas e podem variar por fatores alheios à ShopEx, como seleção da remessa para fiscalização, greves, feriados, eventos climáticos e períodos de alta demanda. Cabe ao cliente informar o endereço correto e garantir que haja quem receba a encomenda; o reenvio por endereço incorreto, recusa ou ausência nas tentativas de entrega pode ter o custo repassado ao cliente.
Arrependimento, trocas e devoluções
Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos contados do recebimento, com restituição integral dos valores pagos, inclusive frete, monetariamente atualizados.
Produto errado, avariado ou com defeito é resolvido por nossa conta. Para qualquer dessas situações, fale com o atendimento informando o número do pedido; o procedimento completo está em Trocas e Devoluções. O estorno é feito na mesma forma de pagamento da compra.
Produtos e informações
Todos os produtos são originais, adquiridos de fornecedores, varejistas e distribuidores estabelecidos nos Estados Unidos, incluindo canais oficiais das marcas quando disponíveis. Por serem fabricados para o mercado norte-americano, rótulos, bulas e manuais podem estar em inglês e seguir os padrões daquele país.
Descrições, especificações e imagens baseiam-se nas informações dos fabricantes; as imagens são ilustrativas e podem não refletir variações de embalagem ou revisões do fabricante. As informações do site não substituem a orientação de médico, nutricionista ou outro profissional habilitado. Leia o rótulo e consulte um profissional antes de usar suplementos, especialmente se estiver grávida, amamentando, em tratamento ou em uso de medicamentos.
Uso do site
É vedado: usar o site para fins ilícitos ou fraudulentos; informar dados de terceiros sem autorização; tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou interferir no funcionamento da plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada (scraping) sem autorização escrita; e reproduzir o conteúdo do site para fins comerciais.
Propriedade intelectual
O desenho do site, os textos próprios, o código e a marca Fishing Zone pertencem à ShopEx. Marcas, logotipos e sinais distintivos dos produtos pertencem aos respectivos titulares e são utilizados de forma estritamente nominativa, para identificar os produtos ofertados. A Fishing Zone é uma loja independente, sem vínculo, patrocínio, afiliação ou autorização dos titulares das marcas. Veja a Política de Propriedade Intelectual.
Privacidade e comunicações
O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei 13.709/2018), nos termos da Política de Privacidade. Os dados de identificação e endereço são compartilhados com transportadoras e autoridades na medida necessária ao envio e ao desembaraço da remessa.
Ao comprar, você concorda em receber por e-mail, SMS e WhatsApp as comunicações necessárias ao pedido (confirmação, pagamento, rastreamento e atendimento).
Limites de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a ShopEx não responde por: atos de autoridade pública e de terceiros alheios ao seu controle; caso fortuito ou força maior; uso do produto em desacordo com as orientações do fabricante; incompatibilidade do produto com padrões, voltagem ou regulamentação locais quando informada na página do produto; indisponibilidade temporária do site; e danos indiretos ou lucros cessantes.
Estes limites não se aplicam às hipóteses em que a lei não admite exclusão ou limitação de responsabilidade, em especial perante o consumidor.
Disposições gerais e foro
A ShopEx pode alterar estes Termos a qualquer tempo; a versão vigente é a publicada nesta página, e a cada compra vale a versão em vigor na data do pedido. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia, e a eventual nulidade de uma disposição não afeta as demais.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil no que se refere às relações de consumo. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias deles decorrentes.
Contato
Atendimento: contato@fishingzone.com.br · Assuntos jurídicos e notificações: legal@shopex.us.
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